Ao tentar inutilizar uma faixa de numeração de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e), o seguinte erro pode aparecer:
Rejeição: Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa de inutilização [nProt: 123456789](Código de Rejeição SEFAZ: 563)
Essa rejeição ocorre por dois motivos principais:
Solicitação em Processamento: Um pedido de inutilização para o mesmo CNPJ, Modelo, Série e Faixa de Numeração já foi enviado e ainda está sendo processado pela SEFAZ (frequente em momentos de oscilação ou lentidão no sistema da Fazenda).
Registro Duplicado/Anterior: A numeração solicitada já foi homologada e inutilizada anteriormente junto à SEFAZ sob o número de protocolo especificado (
nProt).
O que fazer
Quando ocorrer essa rejeição, siga os passos abaixo:
Acesse Nota Fiscal > Inutilizar NF-e > Listagem de inutilizações
Verifique se a faixa de numeração que apresentou o erro já está registrada na lista de inutilizações.
Se a inutilização estiver registrada: não realize uma nova tentativa, pois a faixa já possui uma solicitação.
Se a inutilização não estiver registrada: tente realizar a inutilização novamente pela RevGás.
Se, mesmo sem aparecer na lista, a informação de que já existe um pedido de inutilização continuar aparecendo: não tente inutilizar a mesma faixa novamente. Informe a equipe de suporte para que o caso seja analisado.
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