Como funciona o suporte direto no seu computador

Às vezes, uma explicação por mensagem ou ligação não é o suficiente para resolver tudo, certo?
Nessas situações, a forma mais rápida e prática de te ajudar é com o nosso suporte acessando o seu computador junto com você. Assim, conseguimos ver exatamente o que está acontecendo na sua tela e orientar você passo a passo.

Com a sua permissão, usamos uma ferramenta segura chamada AnyDesk, que permite esse acesso temporário. Dessa forma, conseguimos identificar e resolver tudo com mais agilidade, sem complicação.

O que é AnyDesk?

O AnyDesk é uma ferramenta que permite à nossa equipe de suporte acessar o seu computador para te ajudar a resolver problemas ou tirar dúvidas de uso do nosso sistema.

Como baixar o AnyDesk?

Para baixar o AnyDesk, acesse seu computador e clique no link abaixo. O programa será baixado automaticamente.

• Link direto para download: https://anydesk.com/pt/downloads/thank-you?dv=win_exe

Pronto! O download do seu AnyDesk foi concluído. Para acessar, basta clicar no arquivo baixado.

Como a equipe de suporte pode acessar meu computador?

Para que a equipe de suporte consiga acessar seu computador, é necessário que você siga os passos abaixo: 

1. Compartilhe o número do seu AnyDesk:
   Esse número (geralmente com 9 ou 10 dígitos) aparece em vermelho, no centro da tela da ferramenta. Você pode copiá-lo (clicando sobre ele) e enviar para a equipe de suporte por mensagem, ou informá-lo durante a ligação.

2. Aceite a solicitação de acesso:
   Após receber o seu número, a equipe de suporte irá enviar uma solicitação de acesso que aparecerá na sua tela. Assim que ela surgir, é só clicar em “Aceitar” para que o atendimento comece.

Pronto! A equipe de suporte RevGás já consegue acessar seu dispositivo e pode te ajudar.